Conditions d’utilisation

A. Introduction

Bienvenue sur Eydo. Eydo est une application mobile, disponible sur iPhone et Android et présentée sur le site eydo.fr, qui récupère automatiquement vos tickets de caisse lorsque vous connectez vos comptes d'enseignes, vous permet de scanner des codes-barres et de consulter les produits du quotidien (alimentaire, boissons, hygiène et beauté, entretien, animalerie), de publier des avis vérifiés par un achat réel, de comparer les prix relevés près de chez vous, et de recevoir des points échangeables contre des cartes cadeaux. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») s'appliquent à toute personne utilisant Eydo. Vous les acceptez, ainsi que notre Politique de confidentialité, lors de la création de votre compte.

Éditeur : Eydo, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 107 347 056 (SIRET 107 347 056 00015, TVA intracommunautaire FR16107347056), dont le siège social est situé 16 rue Cuvier, 69006 Lyon. Directeur de la publication : Amaury Lapeyre, Président. Contact : contact@eydo.fr.

Modification des CGU

Nous pouvons faire évoluer les présentes CGU pour tenir compte d'une évolution du service, de la réglementation ou de nos partenariats. Toute modification vous est notifiée dans l'application ou par e-mail au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur, avec la nouvelle version datée. Si une modification restreint le service ou son usage de façon qui n'est pas mineure, vous pouvez résilier votre compte ou votre abonnement sans frais dans les trente (30) jours suivant la notification ; pour un abonnement Premium, les sommes correspondant à la période non consommée vous sont alors remboursées. Une modification ne s'applique jamais rétroactivement.

B. Le service Eydo

Eydo vous permet de : connecter vos comptes d'enseignes pour que vos tickets de caisse soient récupérés automatiquement ; scanner des codes-barres et consulter des informations produits ; publier des avis vérifiés par un ticket de caisse ; composer un panier et comparer les prix relevés près de chez vous ; recevoir des points pour vos contributions et les échanger contre des cartes cadeaux (B.4). Le scan photo de tickets n'est plus proposé.

B.1 Formules disponibles

• Gratuit : chaque jour, 3 produits distincts consultés sans publicité, quelle que soit la façon d'y accéder (scan, recherche, panier, lien). Reconsulter un produit déjà vu le même jour ne consomme pas ce quota. Au-delà, un écran vous propose de visionner une publicité récompensée pour ouvrir le produit, ou de passer Premium. Le panier est limité à 5 produits et à une seule liste.
• Premium : aucune publicité, produits consultés sans limite, panier et listes sans limite. L'attribution des points est identique à la formule gratuite : Premium n'accorde aucun avantage sur les récompenses.

B.2 Attribution des points

Consulter ou scanner un produit ne rapporte pas de points. Les points récompensent les contributions vérifiées :

• ticket récupéré depuis un compte d'enseigne connecté : +5 points à son arrivée ; si le ticket date de moins de 14 jours, +15 points supplémentaires dès qu'une première ligne est associée à un produit, soit 20 points au total. Un ticket plus ancien (historique remonté à la connexion, jusqu'à 1 an en arrière) rapporte uniquement les points d'arrivée et n'ouvre ni avis, ni défi, ni parrainage. Un ticket n'est récompensé qu'une seule fois, et uniquement s'il est rattaché à un magasin partenaire ;
• première enseigne connectée : +50 points, une seule fois, lors de la réception de votre premier ticket accepté (jamais pour une connexion sans ticket). Ce bonus est repris si plus aucun ticket accepté ne le justifie ;
• avis vérifié : 5, 10 ou 20 points selon la qualité, évaluée automatiquement puis contrôlée par notre modération ; 3 avis par jour, un seul avis approuvé par produit, sur un produit acheté figurant sur un ticket de moins de 14 jours ;
• association d'une ligne de ticket à un produit : +5 points, un même produit au plus une fois par période de 30 jours, 20 associations au plus par ticket ;
• proposition d'un produit manquant validée par notre équipe : +10 points ;
• complétion du profil : +60 points ; création du compte : +40 points.

Les points issus d'un ticket ou d'un avis retiré, rejeté ou refusé sont repris. Eydo peut faire évoluer ce barème ; le barème en vigueur est celui affiché dans l'application.

B.3 Parrainage

Chaque compte dispose d'un code de parrainage. Lorsqu'une personne s'inscrit avec votre code puis reçoit son premier ticket récupéré depuis un compte d'enseigne connecté, daté de moins de 14 jours et comportant au moins une ligne associée à un produit, et à condition qu'aucune identité d'enseigne de son compte n'ait déjà été utilisée sur Eydo (y compris par un compte depuis supprimé), le filleul reçoit +100 points et le parrain +200 points, dans la limite de 9 filleuls récompensés par compte. Un parrain suspendu, ou ayant atteint cette limite, ne reçoit pas de points ; le filleul les reçoit dans tous les cas. Tout contournement (auto-parrainage, comptes multiples, réutilisation d'une identité d'enseigne déjà connue) annule la récompense et expose aux sanctions prévues à la section D.

B.4 Échange des points

Les points n'ont pas de valeur monétaire ; ils ne sont ni cessibles ni transférables et ne peuvent être échangés que dans l'application, contre des cartes cadeaux des enseignes partenaires proposées, selon la grille en vigueur affichée dans l'application (premier palier : 1 000 points pour une carte de 5 €). L'échange requiert d'avoir 18 ans révolus et une date de naissance renseignée dans le profil (capacité de contracter, article 1146 du Code civil) ; cette condition est vérifiée par nos serveurs. Les points sont débités à la demande ; chaque demande est validée par notre équipe sous 24 heures. La durée de validité de la carte cadeau est indiquée avant l'échange. Les points n'expirent pas tant que votre compte existe ; ils sont gelés pendant une suspension (section D) et perdus à la suppression du compte (section I).

B.5 Défis

Eydo organise ponctuellement des défis (tickets récupérés, lignes associées, avis publiés, produits scannés) dotés d'une récompense en points et d'une fenêtre de temps définie. Les défis actifs sont visibles dans la section « Défis » de la page Points. La récompense est créditée automatiquement à l'atteinte de l'objectif, sur la base des actions enregistrées par nos serveurs.

B.6 Géolocalisation

La géolocalisation est facultative et ne donne pas de points supplémentaires. Elle sert uniquement à afficher les prix relevés et les magasins proches de vous (carte des prix, comparaison de panier). Votre position est transmise à nos serveurs pour ce seul calcul, sans y être enregistrée, et n'est jamais vendue à des tiers. Le dernier relevé est conservé sur votre appareil au plus 24 heures pour accélérer l'affichage. L'affichage de la carte transmet au fournisseur de fond de carte (CARTO) la zone géographique affichée, non votre position exacte. Vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment dans les réglages de votre appareil.

C. Votre compte utilisateur

Pour utiliser Eydo, vous créez un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, confirmé par un code à 6 chiffres reçu par e-mail, ou par un service de connexion tiers proposé dans l'application. L'inscription est ouverte à partir de 15 ans ; en dessous de cet âge, elle requiert l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale, comme le précise la Politique de confidentialité. Vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes et les tenir à jour ;
• garder vos identifiants confidentiels ;
• ne créer qu'un seul compte, une même personne ne pouvant en détenir plusieurs ;
• ne connecter que vos propres comptes d'enseignes (section E).

Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées depuis votre compte. Nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte dans les conditions des sections D et I.

Seul l'échange de points contre des cartes cadeaux requiert d'avoir 18 ans révolus et une date de naissance renseignée dans le profil (B.4) ; toutes les autres fonctionnalités restent ouvertes.

D. Règles d'utilisation

Interdictions

• Publier des avis faux ou trompeurs
• Utiliser des tickets falsifiés ou qui ne vous appartiennent pas
• Connecter le compte d'enseigne d'un tiers ou partager vos identifiants d'enseigne
• Tenir des propos offensants ou discriminatoires
• Contourner les limitations techniques
• Utiliser des robots ou outils automatisés
• Créer plusieurs comptes

Vos avis doivent être

• Basés sur votre expérience personnelle
• Honnêtes et objectifs
• Rattachés à un ticket de caisse authentique de votre propre achat

Pendant une suspension. La récupération de vos tickets depuis vos comptes d'enseignes connectés est en pause, et aucun avis, vote, proposition de produit ni échange de points n'est accepté. Les achats datés de la période de suspension ne sont pas pris en compte, y compris après sa fin ; à la fin de la suspension, la récupération reprend d'elle-même. Un avertissement reste compté tant qu'il n'a pas été retiré ; il l'est lorsque votre contestation est fondée. Chaque sanction, la fin d'une suspension et le retrait d'un avertissement vous sont notifiés dans l'application.

E. Vos avis et vos données

Vos avis

Vous restez propriétaire de vos avis. Vous accordez à Eydo, à titre gratuit et non exclusif, pour le monde entier et pour la durée légale de protection des droits d'auteur, le droit de les reproduire, représenter, adapter (mise en forme, extraits, traduction) et diffuser sur l'application, sur le site eydo.fr et sur nos supports de communication. Vos avis sont supprimés avec votre compte (section I). Vous garantissez que vos avis sont originaux et ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Contrôle des avis

Chaque avis publié sur Eydo est lié à un achat prouvé par un ticket de caisse du membre (mention « Achat vérifié »). Avant publication, l'avis fait l'objet d'une évaluation automatique (cohérence avec l'achat, qualité et authenticité du texte) puis d'un contrôle par notre équipe ; un avis manifestement faux, généré artificiellement, injurieux ou hors sujet est refusé, et son auteur en est informé dans l'application avec le motif. Les avis sont publiés avec leur date et classés du plus récent au plus ancien. Aucune contrepartie n'est accordée pour le contenu d'un avis : les points ne dépendent que de sa qualité rédactionnelle et jamais de la note attribuée au produit.

Tickets de caisse

Vos tickets de caisse entrent dans Eydo par la connexion de vos comptes d'enseignes (ci-dessous). Le scan photo de tickets n'est plus proposé. Tout ticket entré dans Eydo est analysé automatiquement (date, magasin, produits, prix) et conservé de façon sécurisée dans les conditions de la Politique de confidentialité.

Comptes d'enseignes connectés

Depuis l'accueil de l'application, vous pouvez connecter vos comptes auprès des enseignes ouvertes (à ce jour : Carrefour, Leclerc, Auchan, Intermarché, Lidl, Monoprix, Super U, Franprix ; la liste en vigueur est celle affichée dans l'application) pour que vos tickets soient récupérés automatiquement. En connectant un compte :

• vous confirmez qu'il vous appartient ; connecter le compte d'un tiers constitue une fraude au sens de la section D ;
• vous autorisez Eydo à lire vos tickets de caisse, y compris votre historique (jusqu'à 1 an en arrière), ainsi que l'identifiant de votre compte, affiché masqué ;
• vous acceptez que les prix figurant sur vos tickets alimentent, sans votre nom, la carte des prix et nos analyses statistiques anonymisées (accord d'exploitation des données d'achat, auquel vous pouvez vous opposer pour l'avenir, section F) ;
• vous acceptez que l'application conserve, chiffrés dans le coffre sécurisé de votre téléphone (Keystore sur Android, Keychain sur iPhone) et jamais sur nos serveurs, l'identifiant et le mot de passe saisis sur le site de l'enseigne, afin de vous reconnecter automatiquement lorsque l'enseigne redemande le mot de passe ; ce coffre est effacé lorsque vous déconnectez l'enseigne ou votre compte Eydo ;
• vous acceptez que l'autorisation d'accès accordée par l'enseigne (jeton ou session), lorsqu'elle existe, soit conservée chiffrée sur nos serveurs le temps de la liaison.

La récupération est effectuée, selon l'enseigne, par nos serveurs ou par votre téléphone, à l'ouverture de l'application et périodiquement en arrière-plan. Eydo n'effectue sur votre compte d'enseigne que les opérations nécessaires à la lecture de vos tickets et au maintien de la connexion (ouverture et renouvellement de session, reconnexion automatique, déconnexion lorsque vous retirez l'accès) : aucun achat, aucune modification de vos informations, aucun accès à vos moyens de paiement. Un même compte d'enseigne ne peut être lié qu'à un seul compte Eydo ; une empreinte technique irréversible de son identité est conservée, y compris après la suppression de votre compte, pour empêcher toute réutilisation frauduleuse. La liaison est révocable à tout moment depuis l'accueil de l'application ; la révocation arrête immédiatement toute récupération. Les points attachés aux tickets récupérés sont décrits à la section B. Détails du traitement des données : Politique de confidentialité.

Exploitation des données d'achat

L'accord d'exploitation anonymisée de vos données d'achat est donné lorsque vous connectez un compte d'enseigne ; il est nécessaire pour publier un avis. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, en déconnectant l'enseigne ou en nous écrivant (section F) : l'opposition vaut pour l'avenir et n'affecte pas les analyses déjà réalisées sur des données anonymisées, qui ne permettent plus de vous identifier.

Données démographiques (profil enrichi)

Lorsque vous renseignez votre date de naissance, votre taille de foyer, votre fréquence de courses, votre magasin principal ou votre budget hebdomadaire dans votre profil, ces données sont utilisées de manière anonymisée et agrégée pour produire des analyses statistiques fournies à nos partenaires industriels (marques, distributeurs).

Aucune donnée individuellement identifiable n'est jamais partagée. Base légale : consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Détails dans la Politique de confidentialité.

F. Vos données personnelles

Nous traitons vos données conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, et du droit de retirer à tout moment un consentement donné. L'opposition à l'exploitation anonymisée de vos données d'achat vaut pour l'avenir : déconnectez l'enseigne depuis l'accueil, ou écrivez-nous. Les demandes sont traitées sous 30 jours. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL. Le détail des traitements figure dans la Politique de confidentialité.

contact@eydo.fr

G. Abonnement Premium et paiements

Premium est un abonnement à reconduction tacite, mensuel ou annuel, au prix TTC affiché dans l'application avant la souscription. Le paiement est traité par l'App Store d'Apple pour un abonnement souscrit depuis l'application iOS, par Google Play pour un abonnement souscrit depuis l'application Android, ou par Stripe lorsque la souscription est proposée sur le site eydo.fr.

• Un essai gratuit de 7 jours peut être proposé à la première souscription payante ; votre moyen de paiement est enregistré à la souscription et le premier prélèvement intervient à la fin de l'essai, sauf résiliation avant son terme.
• Résiliation possible à tout moment depuis Profil, puis Mon abonnement ; pour un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play, cette page vous renvoie vers les réglages d'abonnement de votre store. La résiliation prend effet à la fin de la période payée, qui reste acquise.
• Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter sans motif, par e-mail à contact@eydo.fr (le formulaire type figure en annexe) ; pour un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play, la demande s'exerce auprès d'Apple ou de Google selon leurs procédures. Le service commençant dès la souscription à votre demande expresse, si vous vous rétractez après le début de la période payante, vous devez le prix correspondant au service fourni jusqu'à votre demande, calculé au prorata (article L. 221-25 du Code de la consommation) ; le surplus vous est remboursé sous 14 jours.
• En cas de résiliation par Eydo pour manquement grave aux présentes CGU (section D), l'abonnement prend fin à la date de la résiliation, sans remboursement de la période en cours, sans préjudice des dispositions légales impératives.

H. Responsabilités et garanties

Eydo est tenue d'une obligation de moyens dans la fourniture du service et de la garantie légale de conformité applicable aux services numériques (articles L. 224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Eydo n'est pas responsable des contenus publiés par les membres, des interruptions imputables à un tiers (hébergeur, enseigne, magasin d'applications) ou à un cas de force majeure, ni des dommages résultant d'un usage du service contraire aux présentes CGU. Aucune stipulation des présentes ne limite la réparation du préjudice que vous subiriez du fait d'un manquement d'Eydo à ses obligations.

I. Résiliation du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, en autonomie, depuis l'application (Paramètres, puis « Supprimer mon compte ») ou par demande à contact@eydo.fr. La suppression est définitive et immédiate : elle efface vos données personnelles, vos tickets, vos avis, vos points et vos enseignes connectées, et n'ouvre droit à aucune compensation des points non échangés. Nous pouvons résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU ou de fraude avérée (section D), de non-paiement, ou après deux ans sans aucune connexion, dans ce dernier cas après un préavis de 30 jours adressé par e-mail. La résiliation d'un abonnement Premium est décrite à la section G.

J. Autres dispositions

Propriété intellectuelle

Eydo, sa marque, son application, son contenu et ses fonctionnalités sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle ; seul un droit d'usage personnel et non commercial de l'application vous est accordé. Les données issues d'Open Food Facts restent soumises à la licence ODbL. Les avis et contributions restent la propriété de leurs auteurs (section E).

Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de réclamation, écrivez-nous à contact@eydo.fr ; nous vous répondons sous 30 jours. Médiation de la consommation (articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation) : Eydo n'a pas encore désigné de médiateur ; ses coordonnées figureront ici dès sa désignation, et vous pourrez le saisir gratuitement, au plus tard dans l'année suivant votre réclamation écrite. À défaut de résolution amiable, la juridiction compétente est déterminée selon les règles de droit commun ; le consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Dispositions diverses

Les présentes CGU sont rédigées en français. Si l'une de leurs stipulations est déclarée nulle, les autres demeurent applicables. Le fait pour Eydo de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Réclamations : contact@eydo.fr

Annexe. Formulaire type de rétractation

À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un abonnement Premium souscrit auprès d'Eydo (section G). Pour un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play, adressez-vous à Apple ou à Google.